“贵院的司法建议已收悉，本协会高度重视，立即向主管部门汇报，并组织物业管理专业委员会成员进行了讨论、研究，以及物业公司负责人进行了学习宣贯，下一步我们将做好如下工作……”近日，四会市人民法院收到肇庆高新区房地产行业协会的复函。

物业服务关乎千家万户，妥善解决物业纠纷是加强基层社会治理的重要一环。近年来，肇庆高新区因业主拖欠物业费而引起的物业服务合同纠纷数量呈快速增长趋势，跃居肇庆高新区民商事新收案件数量前几位。为推动物业纠纷前端预防化解，大旺人民法庭对涉肇庆高新区的物业纠纷进行专项调研，梳理发现引起纠纷的主要原因有小区未成立业主委员会或业委会作用不明显、物业公司管理服务质量欠佳、收费标准不透明、催收方式不规范、业主与物业公司间缺乏良好的沟通机制等。

对此，大旺人民法庭研究后向肇庆高新区房地产行业协会发出司法建议，建议加大宣传和培训力度，指导物业公司提升服务质量；严格物业服务行业自律管理，提升服务和收费标准透明度；探索建立物业服务企业考核和信用评价体系，搭建物业服务交流反馈平台；主动融入基层社会治理体系，积极参与物业纠纷的诉前、诉中调解工作。

司法建议发出后，得到了肇庆高新区房地产行业协会的高度重视和积极回应，表示将进一步加强对辖内小区物业服务的监督检查，每年定期组织各项培训，并逐步完善物业服务企业评价管理体系，编制《肇庆高新区普通住宅小区物业服务等级标准与收费标准》等行业规范，此外还将进一步强化党建引领，依托邻里先锋、幸福家园阵地的建设组织丰富的社区文化活动，提高业主黏性，同时将主动融入基层社会治理体系，积极联合区人居环境建设与管理局推进构建物业纠纷人民调解机制、物业小程序开发等相关工作。

今年以来，四会法院聚焦“小物业”保障“大民生”，以推进“枫桥式人民法庭”创建工作为契机，持续探索多元化解物业纠纷的办法和路径，积极加强府院联动，着力构建与肇庆高新区人居环境建设和管理局、肇庆高新区房地产行业协会相衔接的联动解纷机制，充分运用司法建议为社会综合治理“把脉开方”，努力让矛盾化于未发、止于未诉。